L'efficience, la rigueur et la compétence sont les valeurs sur lesquelles Investissement Québec fonde son service à la clientèle. Les orientations que la Société entend suivre dans ses relations avec sa clientèle et ses partenaires sont exprimées dans les documents suivants :

Code d'éthique des employés d'Investissement Québec et de ses filiales

Le Code d'éthique s'applique à tout le personnel d'Investissement Québec et de ses filiales. Il définit les règles de conduite que la Société s'est données pour protéger ses intérêts et ceux de ses clients, de ses fournisseurs et de ses partenaires.

 Code d'éthique des employés (237 ko, 30 pages)

Déclaration d'engagement envers la clientèle

Dans sa Déclaration d'engagement envers la clientèle, Investissement Québec exprime sa volonté d'offrir des services de haute qualité et d'observer des normes de conduite élevées.

 Notre engagement envers la clientèle (67 ko, 2 pages)

 Plan d'action à l'égard des personnes handicapées - 2012-2013 (75 ko, 9 pages)

Traitement des plaintes

Investissement Québec accorde une importance particulière à la satisfaction de sa clientèle. Tout commentaire, toute préoccupation ou toute plainte à l'égard d'un manquement à notre engagement de service seront traités avec courtoisie et rapidité.

Consultez la procédure à suivre pour formuler une plainte au sujet de nos services ou pour nous faire part de vos commentaires.

Politique visant l'accès à l'égalité en emploi

Investissement Québec a mis en place une politique qui vise à assurer une représentation équitable des membres des groupes visés à tous les niveaux de l'organisation, conformément à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics.

  Politique visant l'accès à l'égalité en emploi dans les organismes publics (65 Ko, 4 pages)

Politique linguistique d'Investissement Québec

Le 25 septembre 2001, le conseil d'administration d'Investissement Québec a adopté une politique linguistique qui s'inspire de la Charte de la langue française, de la Politique linguistique gouvernementale, de la Politique sur les marchés publics et de la Politique d'utilisation du français dans les technologies de l'information.

  Politique linguistique d'Investissement Québec (42 Ko, 6 pages)