À propos de nous
Éthique et service à la clientèle


En adoptant son code d’éthique, Investissement Québec s’est donné le moyen de transmettre à son équipe un sens profond de la rigueur. Nous offrons chaque jour à notre clientèle un service courtois et attentionné.

 

Pour en savoir plus sur les orientations qui définissent nos relations avec notre clientèle et nos partenaires, consultez les documents suivants :

 

Code d'éthique des employés d'Investissement Québec et de ses filiales

Illustration indiquant Code d'éthique

Le Code d'éthique s'applique à tout le personnel d'Investissement Québec et de ses filiales. Il définit les règles de conduite que la Société s'est données pour protéger ses intérêts et ceux de ses clients, de ses fournisseurs et de ses partenaires.

 

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Déclaration d'engagement envers la clientèle

Illustration indiquant Notre engagement envers la clientèle

Dans sa Déclaration d'engagement envers la clientèle, Investissement Québec exprime sa volonté d'offrir des services de haute qualité et d'observer des normes de conduite élevées.

 

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Traitement des plaintes

Illustration indiquant Traitement des plaintes

Investissement Québec accorde une importance particulière à la satisfaction de sa clientèle. Tout commentaire, toute préoccupation ou toute plainte à l'égard d'un manquement à notre engagement de service seront traités avec courtoisie et rapidité.

 

Consultez la procédure à suivre pour formuler une plainte au sujet de nos services ou pour nous faire part de vos commentaires.

 

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Autres politiques et plan d'action

Illustration indiquant xxx

Investissement Québec a établi diverses politiques et mis en place des plans d’action dans le but d’être socialement responsable.

 

Cliquer ici pour les consulter