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Le service à la clientèle réinventé grâce à l’IA

Montréal, 6 Octobre, 2020 – Peritus.ai, une startup innovante de San Francisco, annonce l’ouverture de son premier bureau à Montréal pour aider les entreprises de haute technologie à réinventer leur service à la clientèle et leur soutien technique grâce à l’intelligence artificielle. Cet investissement entrainera la création d’une trentaine d'emplois dans la région au cours des trois prochaines années.

L’entreprise américaine a mis au point une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle, qui automatise les connaissances et permet ainsi aux équipes d’assistance technique d’accéder rapidement et facilement aux informations les plus à jour afin de répondre aux clients.

« Avec la pandémie causée par la COVID-19, on constate le besoin croissant d’interactions sans contact, où les consommateurs préfèrent avant tout une expérience d'assistance numérique et personnalisée », explique Robin Purohit, fondateur et président-directeur général de Peritus.ai. « Étant Canadien, je savais déjà tout ce que Montréal pouvait offrir et j’étais impatient d’investir dans mon pays d’origine. Avec l’ouverture de ce nouveau bureau, notre entreprise offre une occasion unique aux experts montréalais de travailler sur un produit concret qui peut révolutionner la façon dont nous gérons le service à la clientèle. »

Le Grand Montréal s’est rapidement positionné comme une destination incontournable auprès des investisseurs étrangers en IA. « L’écosystème montréalais de l’intelligence artificielle est plus dynamique que jamais et joue un rôle essentiel dans la vitalité économique du Grand Montréal », a indiqué Stéphane Paquet, président-directeur général de Montréal International, l’agence de promotion économique du Grand Montréal. « Ces dernières années, la métropole a su tisser des liens porteurs avec les entreprises technologiques de la Californie. La preuve : nous avons appuyé des investissements de plus d’un milliard de dollars en provenance de cet État, et ce, depuis 2015 seulement. »

« En misant sur la filière de talents québécois de notre écosystème d’intelligence artificielle, nous sommes convaincus que Peritus.ai a dorénavant tout en main pour repenser les technologies qui sauront répondre aux besoins évolutifs des consommateurs et des entreprises, affirme Hubert Bolduc, président d’Investissement Québec International. Nos équipes continueront d’être actives, ici comme ailleurs, pour mettre en lumière tous les avantages de faire confiance à nos expertises pour attirer et maintenir les investissements étrangers au Québec. »

Plusieurs raisons d’investir en IA dans le Grand Montréal

• Plus de 2 G$ d’investissements en IA annoncés dans le Grand Montréal depuis 2016
• Près de 20 000 travailleurs possèdent des compétences en IA à Montréal
• Capitale universitaire du Canada (11 établissements universitaires et 60 collèges)
• Plus de 13 000 étudiants inscrits à un programme universitaire spécialisé en IA et en traitement des données
• Plus de 600 chercheurs et étudiants à la maîtrise, au doctorat et
  au post-doctorat au Mila, le plus grand laboratoire de recherche universitaire au monde en apprentissage profond et par renforcement
• Siège de la supergrappe d’innovation en IA au Canada et du Centre d'expertise international pour l'avancement de l’IA
• Les meilleurs incubateurs et accélérateurs en IA au monde, pour faciliter les découvertes de demain

À propos de Peritus AI

Peritus.ai est une start-up qui utilise l’IA pour améliorer la productivité des équipes responsables du service à la clientèle dans l’industrie des produits et services informatiques. Notre moteur de connaissance en instance de brevet utilise le traitement du langage naturel et l’apprentissage machine pour relier les contenus, les conversations et les
experts afin de résoudre les problèmes plus rapidement. Peritus.ai a
été fondée par deux vétérans du secteur, Robin Purohit et Santhosh Srinivasan. Fière de son rayonnement international, notre équipe
compte des bureaux aux États-Unis, en Inde et au Canada. Les
investisseurs en capital-risque de Peritus comprennent The Hive, IdeaSpring et Benhamou Global Ventures.

À propos de Montréal International  

Montréal International est un organisme sans but lucratif financé par le secteur privé, les gouvernements du Québec et du Canada, la Communauté métropolitaine de Montréal et la Ville de Montréal. MI a comme mandat d’attirer et de retenir dans la région métropolitaine des investissements étrangers (entreprises et start-ups), des organisations internationales, des travailleurs qualifiés ainsi que des étudiants internationaux en leur offrant des services d’accompagnement adaptés à leurs besoins.

À propos d’Investissement Québec d'Investissement Québec

Investissement Québec a pour mission de participer activement au développement économique du Québec en stimulant l’innovation dans les entreprises, l’entrepreneuriat et le repreneuriat ainsi que la croissance de l’investissement et des exportations. Active dans toutes les régions administratives du Québec, la Société soutient la création et le développement des entreprises de toute taille au moyen d’investissements et de solutions financières adaptées. Investissement Québec appuie aussi les entreprises par des services-conseils et d’autres mesures d’accompagnement, notamment un support technologique offert par Investissement Québec - CRIQ. Également, grâce à Investissement Québec International, la Société accompagne les entreprises en matière d’exportation et assure la conduite de la prospection de talents et d’investissements étrangers au Québec.

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