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Comment gérer la crise et préparer votre retour en affaires


Quelles sont les pistes prioritaires à envisager pour gérer la situation qu’impose la COVID-19?

 

Selon la Caisse de dépôt et placement du Québec, les trois principes suivants devraient être au cœur de vos plans d’action :

 

  • La sécurité des employés et des parties prenantes;
  • La nécessité d’anticiper les pires scénarios, c.-à-d. assurer une approche conservatrice;
  • La préservation des liquidités, un élément primordial de la continuité des affaires.

 

Vu le niveau d’incertitude très élevé, votre entreprise, vos partenaires financiers et vous devrez être agiles dans votre analyse de la situation et vous ajuster rapidement. Il est nécessaire d’élaborer des plans d’action basés sur plusieurs scénarios et de tenir compte de la modulation des impacts par secteur économique et par géographie.

 

Quelles sont les actions que votre équipe de direction et votre conseil d’administration devraient prioriser?

 

    • Mettre en place une cellule de crise agile
    • Protéger la santé des employés
    • Préserver des liquidités
    • Mitiger les impacts liés à la demande, aux clients et à la commercialisation
    • Adapter les procédures d’opération
    • Mitiger les impacts liés aux chaînes d’approvisionnement
    • Effectuer des stress-tests financiers

Comment préserver ses liquidités pour préparer votre sortie de crise?

 

  • D’abord, sécurisez les liquidités disponibles en identifiant vos besoins à court terme et faites régulièrement des mises à jour des prévisions.
  • Limitez au maximum les décaissements par une gestion serrée des comptes fournisseurs et un contrôle des dépenses en priorisant celles reliées à la gestion de crise.
  • Maintenez une communication constante avec vos partenaires financiers.

 

Plus spécifiquement, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

 

  • Quelles sont les liquidités nécessaires pour faire face à nos obligations essentielles des prochains jours et semaines?
  • Est-ce qu’il y a des placements qui peuvent être rapatriés?
  • A-t-on un outil permettant le suivi de l’ensemble des liquidités sur une base hebdomadaire?
  • Doit-on restreindre la délégation de pouvoir relative aux engagements, aux paiements?
  • Anticipe-t-on des enjeux de liquidités/bris de ratios/de paiement d’intérêts dont il faudrait discuter en amont avec nos partenaires financiers?

 

Que faire pour limiter les impacts sur vos opérations (commercialisation, approvisionnement, etc.)?

 

  • Communiquez régulièrement avec vos clients et concentrez vos efforts marketing sur vos produits et services les plus performants.
  • Préconisez les programmes de loyauté et revisitez vos politiques de prix pour vous adapter à la situation.
  • Évaluez votre niveau d’exposition au risque, tant pour les clients que pour les fournisseurs. Surveillez le niveau des inventaires.
  • Maintenez un lien constant avec vos fournisseurs. Identifiez des fournisseurs alternatifs et évaluez la possibilité de financer certains fournisseurs critiques, si le besoin se présentait, pour éviter des perturbations dans l’approvisionnement.

 

Plus spécifiquement, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

 

  • Suis-je au fait de la situation chez mes clients principaux?
  • Quel est l’impact de la crise sur mes ventes?
  • Quelles activités/fonctions de mon entreprise peuvent être effectuées en télétravail?
  • Où sont les hot spots dans ma chaîne d’approvisionnement?
  • Quel est l’état de mes inventaires tout au long de la chaîne de valeur et l’impact prévu de la situation sur la continuité des opérations?
  • Comment évoluent les prix? Quels sont la disponibilité et les délais de livraison des fournisseurs?
  • Quel pourcentage de l’approvisionnement est ou pourrait être couvert par des sources alternatives?

 

Que devrais-je faire pour assurer la sécurité de mes employés tout en les maintenant mobilisés?

 

D’abord, il est important de suivre toutes les directives officielles émises par les autorités gouvernementales, locales et provinciales.

 

Si vos opérations sont maintenues :

 

  • Désinfectez régulièrement vos installations et surveillez la santé de vos équipes.
  • Fournissez les équipements de protection nécessaires, le cas échéant.
  • Communiquez régulièrement avec vos employés :
    • Fournissez conseils et astuces pour demeurer en santé et en sécurité;
    • Informez-les aussi des décisions importantes relatives aux opérations de l’entreprise.

 

Enfin, assurez-vous que vos troupes gardent le moral en proposant des activités en ligne et offrez du soutien aux travailleurs qui en ont besoin.

 

Plus spécifiquement, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

 

  • Pour les employés qui doivent se présenter au travail, quelles sont les mesures de protection à mettre en place?
  • Quelle est la stratégie de communication à adopter avec les employés (fréquence, canaux, messages clés, degré de sensibilisation, etc.)?
  • Quelles sont les mesures à mettre en place pour garder les gens engagés et connectés (étant donné la « distance sociale » imposée à tous)?

 

Source : « Gestion de crise COVID-19, Réponse à la crise pour les sociétés en portefeuille », Caisse de dépôt et placement du Québec, Placements privés Québec, Mars 2020

Avril 2020

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André Williot

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