Notre engagement pour une économie responsable et durable

Cernez les enjeux environnementaux de votre entreprise pour établir des objectifs pour atténuer les changements climatiques et assurer une protection de l’environnement: 

• Efficacité énergétique 
• Émission de gaz à effet de serre 
• Gestion des matières résiduelles 
• Protection de la biodiversité 
• Consommation d’eau

Évaluez les questions relatives à la rémunération, à la santé et au bien-être et aux droits de la personne au sein de votre entreprise pour prendre des engagements envers vos employés et la collectivité: 

• Respect des droits de la personne 
• Inclusion, diversité et équité 
• Santé et sécurité des employés 
• Relation avec les communautés 
• Engagement social

Examinez les modes de gestion, la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise pour formuler des objectifs menant à l’amélioration de son administration: 

• Transparence de la rémunération 
• Lutte à la corruption 
• Indépendance du conseil d’administration 
• Éthique financière 
• Innovation

Je n’ai pas reçu le courriel pour accéder au lien du questionnaire ESG

La première chose à faire est de vérifier si le courriel se trouve dans vos courriels indésirables. Si c’est le cas, transférez-le dans votre boîte de réception. 

Le courriel envoyé provient d’Investissement Québec ([email protected]) et a pour objet: Complétez votre inscription au portail client d’Investissement Québec. 

Si vous ne l’avez pas reçu, contactez le soutien technique par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 (844) 474-6367. Le courriel vous sera alors renvoyé. 

Le lien que j’ai reçu ne fonctionne pas

Il existe certains cas où le lien ne fonctionne pas, soit: 

1. Le lien est expiré: le lien reçu par courriel expire après 7 jours. Passé ce délai, nous devons vous envoyer un nouveau lien. 

• Le navigateur utilisé est non compatible ou désuet: pour une navigation optimale, nous vous conseillons d’utiliser un ordinateur avec la version la plus récente de l’un des navigateurs suivants: 
  • Google Chrome (préféré) 
  • Firefox
  • Safari 
  • Microsoft Edge 

Si le lien ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 (844) 474-6367.

Qu’est-ce que le code de vérification? 

Le code de vérification (aussi appelé «code OTP») est une mesure de sécurité qui permet de confirmer votre identité lors de la connexion à votre compte client. 

Après avoir entré vos identifiants, vous recevrez automatiquement un courriel contenant un code de 6 chiffres. Il vous suffit de le saisir dans la page Vérifiez votre identité pour accéder à votre compte en toute sécurité. 

Je n’arrive pas à créer mon mot de passe

Le mot de passe doit respecter certains critères de sécurité. Assurez-vous qu’il est composé d’au moins: 

• 8 caractères 
• 1 lettre minuscule 
• 1 lettre majuscule 
• 1 chiffre 
• et 1 caractère spécial 

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser? 

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez à la page de connexion du portail, puis cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. 

Si vous éprouvez de la difficulté, communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 (844) 474-6367 

Prenez note que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe seulement 1 fois par période de 24 heures. 

Je suis incapable d’accéder à la plateforme

Fermez la fenêtre du navigateur et cliquez de nouveau sur le lien se trouvant dans le courriel. Assurez-vous d’utiliser un ordinateur avec la version la plus récente de l’un des navigateurs suivants: 

• Google Chrome (préféré) 
• Firefox 
• Safari 
• Microsoft Edge

Puis-je imprimer le questionnaire avant de le signer? 

Non. Il est impossible d’imprimer le questionnaire sans l’avoir signé. Une fois qu'il est signé, vous serez en mesure de télécharger une copie du questionnaire ESG avec vos réponses.

Je suis incapable de signer le document électroniquement

Nous vous invitons à contacter le soutien technique par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 844-474-6367.

Ai-je un délai pour répondre au questionnaire après la réception du courriel? 

Le lien reçu par courriel expire après 7 jours. Passé ce délai, nous devons vous envoyer un nouveau lien. Nous vous suggérons toutefois de remplir le questionnaire le plus rapidement possible afin que votre directeur de compte procède à l’analyse de votre dossier dans les meilleurs délais. 

Combien de temps ai-je pour soumettre mes réponses? 

Le questionnaire ESG est un document essentiel à l’analyse de votre demande. Nous vous suggérons donc de remplir le questionnaire le plus rapidement possible afin que votre directeur de compte puisse procéder à l’analyse de votre dossier dans les meilleurs délais. 

Puis-je utiliser mon cellulaire ou ma tablette pour remplir le questionnaire? 

Oui, le questionnaire ESG fonctionne sur cellulaire et sur tablette, nous vous recommandons cependant d’utiliser un ordinateur pour le remplir.

Quel navigateur dois-je utiliser? 

Nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Google Chrome. Le navigateur Internet Explorer n’est pas pris en charge pour ce questionnaire. 

Est-ce que je peux sauvegarder mes réponses et continuer plus tard? 

Il est possible de sauvegarder chacune des pages du questionnaire pour y revenir plus tard et y apporter des modifications au besoin. Cependant, une fois le processus de signature électronique commencé, il ne sera plus possible de modifier vos réponses. 

Est-ce que je peux accéder à mon questionnaire après avoir soumis mes réponses? 

Après avoir soumis vos réponses et signé le questionnaire, vous serez en mesure de télécharger une copie du questionnaire avec vos choix de réponses. Il est conseillé de garder une copie pour vos dossiers. 

Est-ce que je peux modifier mes réponses après avoir soumis le questionnaire? 

Une fois le questionnaire soumis et le processus de signature commencé, il ne sera plus possible de modifier vos réponses. Il est donc important de valider vos réponses avant de passer à l’étape de signature.

Est-il obligatoire de répondre au questionnaire? 

Le questionnaire ESG est une étape essentielle dans l’analyse de votre dossier de financement. Le virage vers une économie responsable et durable est une priorité pour Investissement Québec. Nous souhaitons être un acteur de changement en accompagnant les entreprises du Québec et en les incitant à adopter les meilleures pratiques d’affaires, dont l’intégration des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). 

Ainsi, afin d’évaluer comment les entreprises avec lesquelles il conclut une intervention financière prennent en compte ces facteurs, Investissement Québec leur demande de faire le bilan de leurs actions en matière d’ESG en remplissant un questionnaire. Ce questionnaire permettra d’évaluer comment les entreprises de notre portefeuille se conforment à notre Politique d’investissement responsable et de finance durable et d’obtenir un portrait de l’intégration des facteurs ESG par les entreprises en portefeuille. 

Le bilan fourni par chaque entreprise ne sera pas un critère de décision quant à l'obtention d'un financement, à moins que l’entreprise ne contrevienne à notre Politique d’investissement responsable et de finance durable ou n’enfreigne des lois ou règlements applicables. 

Pour que votre dossier de demande de financement soit considéré comme complet, le questionnaire ESG doit être rempli et soumis (signé). 

Quel est l’impact de mes réponses sur ma demande? 

Vos réponses permettront d’évaluer comment vous vous conformez à notre politique d’investissement responsable et de finance durable. Le bilan fourni par chaque entreprise ne sera pas un critère de décision quant à l’octroi d’une intervention financière, à moins que l’entreprise ne contrevienne à la Politique d’investissement responsable et de finance durable d’Investissement Québec ou n’enfreigne des lois ou règlements applicables. 

Est-il obligatoire de répondre à toutes les questions? 

Nous avons besoin d’une réponse à toutes les questions pour faire le bilan de vos actions en matière d’ESG. Il faut donc répondre à toutes les questions avant de soumettre votre questionnaire. Si vous avez des questions sur le contenu du questionnaire, vous pouvez consulter les aides contextuelles accessibles à même le questionnaire. Pour toutes questions techniques, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Vous pouvez aussi vous adresser à votre directeur de compte. 

Dans certains choix de réponses, il est possible de sélectionner «en cours d’implantation». Dans un tel cas, vous devrez avoir terminé l’étape de réflexion et de développement et en être à la dernière étape, laquelle devrait se terminer dans les 12 prochains mois.

Pourquoi avons-nous besoin de ces informations? 

Le virage vers une économie responsable et durable est une priorité pour Investissement Québec. Nous souhaitons être un acteur de changement en accompagnant les entreprises du Québec et en les incitant à adopter les meilleures pratiques d’affaires, dont l’intégration des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). 

Ainsi, afin d’évaluer comment les entreprises avec lesquelles il conclut une intervention financière prennent en compte ces facteurs, Investissement Québec demande à celles-ci de faire le bilan de leurs actions en matière d’ESG en remplissant un questionnaire simple. 

Ce questionnaire permettra d’évaluer comment les entreprises de notre portefeuille se conforment à notre Politique d’investissement responsable et de finance durable. Il permettra également d’avoir un portrait de l’intégration des facteurs ESG dans notre portefeuille et d’établir un dialogue avec les entreprises dont les pratiques en matière de responsabilité d’entreprise pourraient nécessiter des ajustements. Le bilan fourni par chaque entreprise ne sera pas un critère de décision quant à l’octroi d’une intervention financière, à moins que l’entreprise ne contrevienne à la Politique d’investissement responsable et de finance durable d’Investissement Québec ou n’enfreigne des lois ou règlements applicables. 

Où puis-je trouver de l’aide pour m’aider à répondre aux questions? 

Vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton «AIDE» à côté d’une question pour obtenir des informations supplémentaires. Votre directeur de compte peut également vous épauler dans le processus. Pour toutes questions techniques, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. 

Que puis-je faire pour améliorer ma performance ESG? 

Nous offrons plusieurs outils et services pour améliorer certains enjeux ESG: 

1. Nous offrons un accompagnement technologique personnalisé en productivité durable pour les entreprises qui souhaitent accroître leur compétitivité tout en diminuant leur empreinte environnementale. 
2. Nous avons rassemblé dans notre boîte à outils tout le nécessaire pour vous aider à améliorer votre performance ESG
3. Nous mettons également à votre disposition plusieurs sources d’information pour améliorer votre performance ESG sur différents enjeux. Vous pouvez y avoir accès grâce aux liens dans la rubrique «Pour en savoir plus» en cliquant sur le bouton «AIDE» à côté des questions.

Est-ce que mes informations seront transmises à d’autres personnes? 

Notre intention est de traiter de manière confidentielle les réponses que vous nous fournirez. Nous ne divulguerons pas les informations confidentielles qu’elles contiennent autrement que d’une manière agrégée ne permettant pas d’identifier votre entreprise.

• Fiche détaillée sur notre engagement ESG
• Plan d'action de développement durable
• Politique d'investissement responsable et de finance durable
• Rapport annuel