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NÉTIQUETTE


CONDITIONS D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX ET RÈGLES DE CONDUITE

 

La Direction, Stratégie numérique et moyens de communication administre les comptes officiels d’Investissement Québec (la Société) sur les médias sociaux : LinkedIn-Québec Open a new window, LinkedIn-International Ouvre une nouvelle fenêtre, Twitter-Québec Ouvre une nouvelle fenêtreSlideShare Ouvre dans une nouvelle fenêtre, YouTube Open a new windowet Facebook Ouvre une nouvelle fenêtre

 

 

Nétiquette

La nétiquette est l’ensemble des règles de conduite et de politesse régissant le comportement des internautes sur les médias sociaux.

 

Quiconque ne respectant pas la nétiquette risque de voir ses commentaires être modérés ou supprimés. Dans certains cas, les privilèges d’accès aux plateformes sociales d’Investissement Québec peuvent être suspendus.

 

La nétiquette évoluant en fonction de ses besoins et de sa situation, la Société se réserve le droit de la modifier en tout temps, sans préavis.

 

1. Règles de bonne conduite

 

Investissement Québec encourage quiconque à exprimer librement ses idées tout en faisant preuve de courtoisie et de respect. Les internautes sont invités à écrire des commentaires, à partager des publications et à livrer des impressions qui alimentent une discussion saine et enrichissante.

 

Investissement Québec refusera tout commentaire et photo hors de propos, illégal, inapproprié, obscène, offensant, menaçant, diffamatoire, raciste, abusif, discriminatoire ou injurieux. Elle pourra, à son entière discrétion et sans préavis, retirer de tels propos et bloquer l’accès à ses auteurs.

 

Les échanges ne doivent mener ni à des querelles ni à des attaques personnelles et ne doivent pas prendre la forme d’une discussion privée entre deux participants sans égard aux autres.

 

2. Identification

 

Investissement Québec ne tolère pas l’usurpation d’identité. Elle se réserve le droit de supprimer un commentaire s’il existe un doute quant à l’identité de son auteur.

 

Les propos exprimés sur les plateformes sociales de la Société n’engagent que leurs auteurs et ne reflètent pas la position de la Société.

 

Toute personne publiant des commentaires sur les réseaux sociaux d’Investissement Québec doit s’assurer que le contenu diffusé est authentique et qu’il n’enfreint pas les droits de propriété, de confidentialité ou autres droits d’un tiers.

 

3. Langue

 

Investissement Québec s’engage à répondre aux questions sur ses plateformes sociales conformément aux dispositions de la Charte de la langue française (RLRQ, c. C-11 Ouvre une nouvelle fenêtre).

 

Dans le langage Web, les majuscules équivalent à des cris et peuvent être interprétées comme de l’agressivité. Les messages contenant un ou plusieurs mots en majuscules (à l’exception des sigles et acronymes) peuvent être rejetés ou supprimés.

 

4. Contenu

 

Le contenu publié par Investissement Québec sur les médias sociaux et autres plateformes numériques réservées à la discussion porte sur les enjeux et l’actualité de l’entreprise et sur ses services.

 

Les commentaires hors sujet peuvent devenir des sujets de discussions futures, mais ils peuvent entre-temps être déplacés ou supprimés sans préavis si Investissement Québec estime qu’ils interfèrent avec la discussion en cours.

 

Investissement Québec répond aux questions et commentaires, s’il y a lieu, dans un délai de 24 heures à l’exception des week-ends et de jours fériés.

 

Investissement Québec ne révise pas les commentaires et les questions, mais peut les modérer. Lorsque des commentaires ou des questions d’internautes sont affichés, ils le sont dans leur forme intégrale. Sur certaines plateformes, il peut arriver que les internautes ne puissent retirer leurs messages une fois ceux-ci publiés, d’où l’importance qu’ils réfléchissent bien à leurs propos et aux conséquences de leur publication.

 

Pour des raisons de confidentialité, Investissement Québec ne commente pas des dossiers relatifs à des litiges potentiels, imminents ou en cours.

 

Investissement Québec se réserve le droit de commenter ou de rectifier respectueusement toute information inexacte ou trompeuse véhiculée sur ses plateformes sociales.

 

L’envoi de messages à répétition nuit aux échanges et n’est pas toléré. L’affichage du même commentaire est considéré comme du pollupostage et n’est pas autorisé.

 

Il est possible d’inclure un hyperlien dans un commentaire, pourvu qu’il mène à un site ou à un article directement lié au sujet de la conversation. Investissement Québec n’est pas responsable du contenu de ces sites.

 

Les publicités, annonces personnelles ou commerciales, et les appels à la mobilisation, de quelque forme que ce soit, sont interdits et peuvent être retirés sans préavis.

 

Investissement Québec ne participe pas aux conversations partisanes, car celles-ci ne s’inscrivent pas dans sa mission.

 

5. Authenticité de l’information

 

Les internautes doivent s’assurer que le contenu qu’ils publient est authentique et qu’il n’enfreint pas les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité d’un tiers.

 

L’information publiée n’engage que ses auteurs. Investissement Québec ne peut être tenue responsable de la validité de cette information.

 

6. Diffusion et caractère public

 

En publiant sur les médias sociaux d’Investissement Québec, les internautes sont conscients du caractère public et permanent de leurs propos. Ils accordent à la Société le droit gratuit et illimité d’utiliser et de diffuser leur contenu, à quelque fin que ce soit. Ils acceptent que leurs commentaires soient indexés par les moteurs de recherche d’Internet.

 

Investissement Québec invite les internautes à bien réfléchir à leurs propos et à éviter l’utilisation de renseignements personnels ou confidentiels.

 

7. Protection des renseignements personnels

 

À titre d’organisme public, Investissement Québec est assujettie aux obligations énoncées dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ c. A-2.1 Open a new window).

 

8. Service à la clientèle

 

Pour tout problème lié aux services offerts par Investissement Québec, nous suggérons aux internautes de communiquer avec un représentant des services à la clientèle :

 

En appelant Investissement Québec au 514 873-4664 ou au
1 844 474-6367

 

En visitant le site Web Ouvre une nouvelle fenêtre

 

9. Signaler un abus

 

Les internautes peuvent signaler un abus en écrivant à IQ.Webmestre@invest-quebec.com. Le fait de signaler un abus n’entraîne pas le retrait automatique du commentaire visé. Il sera lu par un membre de l’équipe des communications d’Investissement Québec, durant les heures normales de travail, soit entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

 

Au plaisir de converser avec vous sur nos plateformes sociales !

 

L’équipe des communications d’Investissement Québec

 

Information et coordonnées

Direction, Stratégie numérique et moyens de communication

600, rue de la Gauchetière Ouest, bureau 1500

Montréal (Québec)  H3B 4L8

1 844 474-6367

IQ.Webmestre@invest-quebec.com

 

Mise à jour: Juin 2019

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