À propos
Éthique
En adoptant son code d’éthique, Investissement Québec s’est donné le moyen de transmettre à son équipe un sens profond de la rigueur. Nous offrons chaque jour à notre clientèle un service courtois et attentionné.
Pour en savoir plus sur les orientations qui définissent nos relations avec notre clientèle et nos partenaires, consultez les documents suivants :
Codes d'éthique
Afin d’établir des directives claires en matière d’éthique et de déontologie à être respectées dans la conduite de ses activités, la Société s’est dotée de deux codes d’éthique :
Ligne téléphonique éthique et plateforme web pour le personnel et les fournisseurs
Investissement Québec encourage une culture d’intégrité et les comportements éthiques. La Société met à votre disposition des mécanismes confidentiels et anonymes pour faciliter la divulgation de préoccupations de nature éthique, ou de situations pouvant être considérées inappropriées. L’un de ces mécanismes est la ligne d’éthique (sans frais) 1 844-870-4687 (1 844-870-INVQ) qui peut être utilisée 24 heures par jour et sept jours par semaine. La ligne est gérée par une firme externe indépendante d’Investissement Québec.
Si vous préférez effectuer votre divulgation par écrit, il est possible de le faire en tout temps par la plateforme Web, en remplissant le formulaire en ligne qui s’y retrouve.
Déclaration d'engagement envers la clientèle
Dans sa Déclaration d'engagement envers la clientèle, Investissement Québec exprime sa volonté d'offrir des services de haute qualité et d'observer des normes de conduite élevées.
Notre engagement envers la clientèle
Plaintes et qualité des services
Investissement Québec accorde une importance particulière à la satisfaction de sa clientèle. Tout commentaire, toute préoccupation ou toute plainte à l'égard d'un manquement à notre engagement de service seront traités avec courtoisie et rapidité.
Politique visant l'accès à l'égalité en emploi
Investissement Québec a mis en place une politique qui vise à assurer une représentation équitable des membres des groupes visés à tous les niveaux de l'organisation, conformément à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics.
Politique visant l'accès à l'égalité en emploi dans les organismes publics
Politique linguistique d'Investissement Québec
Le conseil d'administration d'Investissement Québec a adopté une politique linguistique qui s'inspire de la Charte de la langue française, de la Politique linguistique gouvernementale, de la Politique sur les marchés publics et de la Politique d'utilisation du français dans les technologies de l'information.
